ফ্রোজেন 100% গ্রাহক সন্তুষ্টির জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।  আমরা আমাদের সমস্ত গ্রাহকদের আমাদের ডেলিভারি কর্মীদের উপস্থিতিতে চালান অনুযায়ী আপনার অর্ডারটি যাচাই ও যাচাই করার জন্য অনুরোধ করছি।  আপনি যদি কোনো কারণে অসন্তুষ্ট হন তবে আপনি সেই মুহূর্তে আমাদের ডেলিভারি কর্মীদের সাথে আপনার কেনাকাটা ফেরত দিতে পারেন।  আপনি যদি আমাদের ডেলিভারি কর্মীরা চলে যাওয়ার পরে সন্তুষ্ট না হন এমন কোনো পণ্য ফেরত দিতে চান তাহলে আপনাকে আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে এবং ডেলিভারির তারিখের একই দিনে পণ্যটি ফেরত দিতে অনুরোধ করা হচ্ছে- আসল প্যাকেজিং সহ।  আমাদেরকে info@frozenfo.com-এ ইমেল করুন বা আপনার ফেরত অনুমোদন পাওয়ার জন্য আপনার অর্ডার নম্বর সহ 013 0018 2399 নম্বরে কল করুন।

আপনার ডেলিভারি গ্রহণ করার সময় আপনি যদি কোনো ধরনের সমস্যা খুঁজে পান- আপনি যে পণ্যটির প্রতি অসন্তুষ্ট হন সেটি গ্রহণ না করা এবং এর জন্য অর্থ প্রদান না করা বেছে নিতে পারেন।  আমাদের ডেলিভারি কর্মীরা চলে যাওয়ার পরে আপনি যদি কোনও সমস্যা পান তবে আপনাকে আমাদের গ্রাহক পরিষেবাতে কল করার এবং ডেলিভারির দিনেই সমস্যা সম্পর্কে আমাদের অবহিত করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।  তারপর আমাদের ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত এবং আমাদের শর্ত ও নীতির উপর নির্ভর করে পণ্যটি ক্ষতিপূরণ বা প্রতিস্থাপন করা হবে।

যেকোন অভিযোগ এবং প্রশ্নের জন্য অনুগ্রহ করে frozenfo.com-এর নীচের পৃষ্ঠায় ‘হেল্প অ্যান্ড কন্টাক্ট’-এর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা 01300182399 নম্বরে কল করুন।